ไอคอนแอป Cellarune Cellarune ฝ่ายช่วยเหลือ
iPhone · iOS 18 ขึ้นไป · ไทย + อังกฤษ

จัดห้องไวน์ให้เป็นระเบียบ มองเห็นทุกขวดได้ชัดเจน

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลห้องไวน์ใน iCloud ส่วนตัว, Smart Scan, ช่วงเวลาที่เหมาะกับการดื่ม, บัญชี Cellarune, Premium และการจัดการข้อมูล

  • ข้อมูลห้องไวน์อยู่ในอุปกรณ์และ iCloud ส่วนตัวของคุณ
  • ส่งข้อมูลให้ AI ต่อเมื่อคุณให้อนุญาตแยกต่างหาก
  • สำหรับผู้มีอายุอย่างน้อย 18 ปี และถึงเกณฑ์อายุดื่มตามกฎหมายของถิ่นที่อยู่
  • การวิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น
เริ่มที่นี่

หัวข้อความช่วยเหลือที่พบบ่อย

ขั้นตอนเหล่านี้อธิบายส่วนที่มักมีคำถามในการใช้งาน

ข้อมูลห้องไวน์และ iCloud

ข้อมูลขวด ห้องไวน์ ตำแหน่งจัดเก็บ และการชิม เก็บไว้ในอุปกรณ์ด้วย SwiftData และ Apple จะซิงค์แบบส่วนตัวเมื่อใช้งาน iCloud ได้

  • ใช้บัญชี iCloud เดียวกันบนอุปกรณ์ที่ต้องการซิงค์
  • iOS จัดเวลาซิงค์ให้อัตโนมัติ Cellarune ไม่มีคำสั่งซิงค์ทันที (Sync Now)
  • การเปลี่ยนแปลงล่าสุดอาจใช้เวลาหลายนาที แม้การเชื่อมต่อจะเสถียร
  • บัญชี Cellarune แยกจากข้อมูลห้องไวน์

Smart Scan และช่วงเวลาที่เหมาะกับการดื่ม

ระบบประมวลผลภาพขวดสูงสุด 3 ภาพเฉพาะเมื่อคุณขอใช้ Smart Scan ส่วนรายละเอียดขวดจะถูกประมวลผลเมื่อ Smart Scan ประเมินช่วงเวลาที่เหมาะกับการดื่มครั้งแรก หรือเมื่อคุณขออัปเดตช่วงเวลานั้น

  • บัญชีฟรีได้รับสิทธิ์ลอง Smart Scan 10 ครั้งตลอดอายุบัญชี
  • หากบริการขัดข้องโดยไม่มีผลลัพธ์ที่ใช้งานได้ ระบบจะคืนสิทธิ์ ผลลัพธ์บางส่วนที่ใช้ได้และคำขอที่ถูกปฏิเสธตามนโยบายความปลอดภัยยังนับครั้ง โดยมีข้อจำกัดการลองใหม่
  • สูงสุด 3 ภาพต่อคำขอเป็นขีดจำกัดการประมวลผล ไม่ใช่สิทธิ์สแกนฟรี 3 ครั้ง
  • Premium ใช้ AI ร่วมกันได้ 100 ครั้งต่อวันและ 100 ครั้งต่อเดือนตามเวลา UTC พร้อมโบนัส 10 ครั้งเมื่อใช้โควตาประจำเดือนครบ ขีดจำกัดรายวันยังมีผล และสิทธิ์ไม่ยกยอดไปเดือนถัดไป
  • Google Gemini ได้รับข้อมูลต่อเมื่อคุณเลือกดำเนินการต่อ (Continue)
  • ถอนการอนุญาตใช้ AI ในการตั้งค่า (Settings) เพื่อให้คำขอครั้งถัดไปถามใหม่
  • ตรวจสอบผลลัพธ์อัจฉริยะก่อนบันทึกหรือนำไปใช้

กู้คืนสิทธิ์ Premium

Apple จัดการการซื้อผ่าน App Store และ RevenueCat ตรวจสอบสิทธิ์ให้ Cellarune

  • ใช้กู้คืนการซื้อ (Restore Purchases) จากหน้า Premium
  • ตรวจว่าลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ใช้ซื้อ
  • จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกในบัญชี App Store ของคุณ

จัดการข้อมูลห้องไวน์หรือลบบัญชี

ข้อมูลห้องไวน์และบัญชี Cellarune มีการจัดการแยกกัน

  • ลบรายการทีละรายการหรือส่งออกข้อมูลห้องไวน์
  • รุ่น v1 ไม่มีปุ่มล้างห้องไวน์ทั้งหมดใน iCloud ด้วยการกดครั้งเดียว
  • หลังลบบัญชี ต้องรอ 30 วันก่อนสร้างบัญชีใหม่
  • การลบบัญชีไม่ลบข้อมูลห้องไวน์ และไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก
  • การลบที่ถูกขัดจังหวะสามารถดำเนินการต่อได้ โดย AI ผ่านบริการของ Cellarune จะปิดไว้จนลบเสร็จ
  • ฟีเจอร์สมาชิกผ่าน App Store ยังใช้ได้โดยไม่ต้องมีบัญชี Cellarune
คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

Cellarune เก็บห้องไวน์ของฉันไว้บน backend หรือไม่?

ไม่เก็บ ห้องไวน์อยู่ในอุปกรณ์ของคุณ และเมื่อใช้งานได้ Apple CloudKit จะซิงค์แบบส่วนตัวภายใต้บัญชี iCloud ของคุณ Firebase backend ของ Cellarune ไม่เก็บข้อมูลห้องไวน์

ทำไมต้องมีบัญชี Cellarune?

Sign in with Apple และ Firebase Authentication ช่วยปกป้องคำขอ AI ผ่านบริการของ Cellarune โควตาฟีเจอร์อัจฉริยะ การป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และการลบบัญชี การซื้อ Premium การกู้คืนการซื้อ การเก็บขวดไม่จำกัด และการนำเข้าสำหรับ Premium ใช้ได้โดยไม่มีบัญชี Cellarune บัญชีนี้แยกจากบัญชี iCloud ที่เป็นเจ้าของข้อมูลห้องไวน์

ทำไมการเปลี่ยนแปลงล่าสุดยังไม่ไปถึง iPhone อีกเครื่อง หรือทำไมการซิงค์จึงต้องตรวจสอบ?

iOS จัดเวลาซิงค์ข้อมูลห้องไวน์ให้อัตโนมัติ Cellarune ไม่มีคำสั่งซิงค์ทันที เพราะไม่สามารถบังคับ CloudKit ให้ทำงานทันทีได้ การเปลี่ยนแปลงล่าสุดอาจใช้เวลาหลายนาทีกว่าจะถึงอีกอุปกรณ์

  1. ตรวจว่า iPhone ทั้งสองเครื่องใช้บัญชี iCloud เดียวกัน และ iCloud พร้อมใช้งาน
  2. เปิด Cellarune ค้างไว้บนเครื่องที่มีข้อมูลครบ และใช้การเชื่อมต่อที่เสถียร
  3. หลังรอ หากข้อมูลยังไม่มา ให้ปิดแล้วเปิด Cellarune ใหม่หนึ่งครั้ง การทำเช่นนี้ไม่ได้บังคับให้ซิงค์
  4. เปรียบเทียบจำนวนขวดและตำแหน่ง หากยังต่างกันหรือยังมีข้อความการซิงค์ต้องตรวจสอบ (Sync needs attention) ให้สำรองเป็น CSV จากเครื่องที่มีข้อมูลครบ และตรวจว่าไฟล์สำรองใช้ได้
  5. เปิดตรวจสอบสถานะการซิงค์ (Review Sync Status) คัดลอกข้อมูลวินิจฉัย แล้ว อีเมลถึงฝ่ายช่วยเหลือ Cellarune.
  6. อย่าติดตั้งแอปใหม่หรือใช้เริ่มใหม่ (Start Fresh) จนกว่าจะแน่ใจว่ามีสำเนาห้องไวน์ที่ครบถ้วนและปลอดภัยอีกชุด

ตรวจสอบบัญชี iCloud (Check iCloud Account) ตรวจได้เฉพาะการเข้าถึงบัญชี ไม่ได้บังคับให้ซิงค์ การออกจากบัญชี Cellarune ไม่แก้การซิงค์ iCloud เพราะบัญชี Cellarune กับบัญชี iCloud ที่เป็นเจ้าของข้อมูลห้องไวน์เป็นคนละส่วนกัน

เมื่อใช้ฟีเจอร์อัจฉริยะ ระบบส่งอะไรบ้าง?

หลังให้การอนุญาตใช้ AI ของบุคคลที่สาม Smart Scan จะส่งภาพฉลากและรูปแบบขวดผ่าน Firebase backend ที่ยืนยันตัวตนของ Cellarune ไปยัง Google Gemini การอัปเดตช่วงเวลาที่เหมาะกับการดื่มจะส่งชื่อไวน์ ผู้ผลิต ปีผลิต แหล่งกำเนิด พันธุ์องุ่น ประเภทไวน์ และรูปแบบขวด การประมวลผลอาจเกิดนอกประเทศของคุณ Cellarune ไม่ส่งตัวระบุบัญชี Cellarune ในคำขอ Gemini และไม่ได้อ้างว่าไม่มีการเก็บข้อมูลเลย (Zero Data Retention) คุณปฏิเสธหรือถอนการอนุญาตได้โดยไม่เปลี่ยนความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ อ่าน ประกาศความเป็นส่วนตัว สำหรับรายละเอียด

แบบฟรีและ Premium มีอะไรบ้าง?

แบบฟรีเก็บขวดที่ยังไม่ได้ดื่มได้ 25 ขวด โดยประวัติขวดที่ดื่มแล้วไม่นับรวม และมีสิทธิ์ลอง Smart Scan 10 ครั้งตลอดอายุบัญชี ราคา Premium ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคของ App Store ต่ออายุอัตโนมัติ ไม่มีทดลองฟรี เก็บขวดที่ยังไม่ได้ดื่มได้ไม่จำกัด และใช้ AI ร่วมกันสำหรับ Smart Scan กับการอัปเดตช่วงเวลาที่เหมาะกับการดื่มได้ 100 ครั้งต่อวันและ 100 ครั้งต่อเดือนตามเวลา UTC พร้อมโบนัส 10 ครั้งหลังใช้โควตาประจำเดือนครบ ขีดจำกัดรายวันยังมีผล และสิทธิ์ไม่ยกยอด การซื้อและกู้คืนการซื้อไม่ต้องมีบัญชี Cellarune แต่ AI ผ่านบริการของ Cellarune ต้องลงชื่อเข้าใช้

การวิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เลือกเปิดได้ทำงานอย่างไร?

การวิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น หากคุณเลือกเปิดในการตั้งค่า Cellarune จะส่งเหตุการณ์การใช้ฟีเจอร์ในภาพรวม โดยไม่มีชื่อไวน์ บันทึก รูปภาพ ราคา ข้อมูลห้องไวน์ หรืออีเมล คุณปิดอีกครั้งเมื่อใดก็ได้

กู้คืนหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?

กู้คืนสิทธิ์จากหน้า Premium ใน Cellarune ได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี Cellarune ส่วนการจัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกให้ทำผ่านการตั้งค่าบัญชี Apple App Store

คำแนะนำจาก AI รับประกันคุณภาพหรือความปลอดภัยของไวน์ได้หรือไม่?

ไม่ได้ ผลลัพธ์ AI เป็นข้อมูลประกอบและอาจผิดพลาด โปรดตรวจขวดและสภาพการเก็บด้วยตนเอง ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของอาหารและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ใช้บังคับ และดื่มอย่างรับผิดชอบ

การช่วยการเข้าถึง

ใช้ Cellarune ในรูปแบบที่เหมาะกับคุณ

Cellarune ออกแบบให้ใช้กับ VoiceOver, Switch Control, ขนาดข้อความ Dynamic Type ที่ใหญ่ขึ้น, Reduce Motion, Increase Contrast และรูปลักษณ์สว่างหรือมืดบน iPhone

ความช่วยเหลือด้านการเข้าถึง

หากปุ่มหรือส่วนควบคุมไม่ถูกอ่าน เข้าถึงไม่ได้ อ่านยาก หรือใช้ไม่ได้กับการตั้งค่าของคุณ โปรดแจ้งหน้าจอ รุ่น iPhone เวอร์ชัน iOS และการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง โดยไม่ส่งข้อมูลห้องไวน์ส่วนตัว

ติดต่อ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?

โปรดแจ้งรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS เวอร์ชัน Cellarune และคำอธิบายปัญหาสั้น ๆ อย่าส่งรหัสผ่าน API key หรือข้อมูลห้องไวน์ที่อ่อนไหวทางอีเมล